Warunki dostawy

Sklep internetowy DIGOMA – digoma.pl | Obowiązuje od: 16 czerwca 2026 r.

1. Informacje ogólne

Sklep DIGOMA realizuje dostawy na terenie całej Polski. Oferujemy dostawę kurierską oraz odbiór osobisty w naszym sklepie stacjonarnym w Łodzi. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o dostępnych metodach, kosztach i terminach dostawy.

2. Metody i koszty dostawy

3. Czas realizacji zamówienia

Produkty DIGOMA są w większości wykonywane na indywidualne zamówienie (nadruk lub grawer). Całkowity czas oczekiwania składa się z dwóch etapów:

• 1
  Czas produkcji: 3–10 dni roboczych
  Liczymy od momentu: (a) zaksięgowania płatności oraz (b) zatwierdzenia projektu przez Klienta. Dokładny czas podany jest na karcie każdego produktu. W przypadku większych zamówień (np. serie dla firm) możemy uzgodnić indywidualny termin.
• 2
  Czas dostawy: 1–2 dni robocze
  Po nadaniu przesyłki kurierskiej. Paczkomaty InPost – zazwyczaj następny dzień roboczy.
• ∑
  Łączny czas: orientacyjnie 4–12 dni roboczych
  od momentu złożenia zamówienia i opłacenia do odbioru przez Klienta. Święta i dni wolne mogą wydłużyć ten czas.

Kiedy zaczyna biec termin realizacji?

4. Śledzenie przesyłki

1. Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem listu przewozowego (tracking number).
2. Przesyłkę możesz śledzić bezpośrednio na stronie przewoźnika, klikając w link zawarty w e-mailu.
3. Status zamówienia możesz też sprawdzić logując się na swoje konto w sklepie w zakładce „Moje zamówienia".
4. Jeśli po 3 dniach roboczych od nadania przesyłka nadal nie dotarła lub status się nie zmienia, skontaktuj się z nami.

5. Odbiór przesyłki – co sprawdzić?

Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru przed potwierdzeniem odbioru:

• sprawdź, czy opakowanie zewnętrzne nie jest uszkodzone (wgniecenia, rozdarcia, ślady zawilgocenia),
• w przypadku widocznych uszkodzeń – sporządź protokół szkody razem z kurierem lub odmów przyjęcia przesyłki,
• zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania i zawartości,
• zgłoś nam szkodę mailowo w ciągu 48 godzin od odbioru, dołączając zdjęcia i numer zamówienia.

6. Nieodebrane przesyłki

1. Kurier podejmuje 2–3 próby doręczenia. W przypadku nieobecności zostawia awizo z informacją o możliwości odbioru w punkcie lub umówienia kolejnej dostawy.
2. Paczki w punktach odbioru i paczkomatach czekają zazwyczaj 7–14 dni (zależnie od przewoźnika).
3. Po upływie terminu przechowywania przesyłka wraca do Sprzedawcy.
4. Koszty ponownej wysyłki nieodebranej przesyłki ponosi Klient.
5. Jeśli Klient będący Konsumentem nie chce ponownej wysyłki, może odstąpić od umowy (o ile towar nie jest personalizowany) – Sprzedawca zwróci wówczas cenę towaru pomniejszoną o koszty obu przesyłek.

7. Dostawa zagraniczna

Aktualnie prowadzimy sprzedaż wysyłkową wyłącznie na terenie Polski. W przypadku zainteresowania dostawą za granicę prosimy o kontakt indywidualny:

8. Odbiór osobisty w Łodzi

• Przy odbiorze prosimy o podanie numeru zamówienia.
• Odbiór możliwy jest wyłącznie w godzinach pracy sklepu – nie realizujemy wydań poza godzinami otwarcia.
• Zamówienie czeka na odbiór przez 14 dni roboczych od powiadomienia o gotowości. Po tym czasie możemy skontaktować się w celu ustalenia dalszego postępowania.
• Płatność przy odbiorze osobistym możliwa jest gotówką lub kartą.

9. Opakowanie i ekologia

Każde zamówienie pakujemy starannie, aby produkt dotarł do Ciebie w nienagannym stanie:

• produkty delikatne owijamy folią bąbelkową lub papierem wypełniającym,
• pudełka prezentowe i produkty drewniane zabezpieczamy dodatkowo kartonową przekładką,
• staramy się używać materiałów opakowaniowych nadających się do recyklingu.

Jeśli zamawiasz towar jako prezent i chcesz, aby wyglądał elegancko – zaznacz tę opcję w uwagach do zamówienia, a odpowiednio przygotujemy paczkę.

10. Reklamacja dostawy – kontakt